Carta de Serviços
Bem-vindo(a) à Carta de Serviços ao Usuário da Prefeitura Municipal de Itajobi, elaborada nos termos da Lei Federal nº 13.460/2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos.
Aqui você encontra, de maneira fácil e rápida, todos os serviços disponibilizados ao cidadão itajobiense. Para cada serviço são informados:
- O que é o serviço e quem pode solicitá-lo;
- Requisitos e documentos necessários para o atendimento;
- Etapas do processamento e prazo máximo para a prestação do serviço;
- Formas de atendimento: presencial, telefônico ou on-line, com endereços e horários;
- Taxas eventualmente cobradas ou a gratuidade do serviço.
Como usar: selecione a Diretoria ou o Setor responsável pelo serviço no menu à esquerda (ou no menu superior, em celulares e tablets) para exibir a lista de serviços prestados. Ao abrir um serviço, utilize o botão "Serviço On-line", quando disponível, para acessar o atendimento digital sem sair de casa.
Avalie os serviços: ao final de cada serviço, o botão "Avaliar Serviço" permite que você registre, de forma anônima, sua satisfação com o serviço prestado, a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos, conforme o art. 23 da Lei nº 13.460/2017. Os resultados das avaliações são publicados na página de cada serviço e utilizados para a melhoria contínua do atendimento.
Ouvidoria Municipal: para registrar sugestões, elogios, reclamações, denúncias ou solicitações sobre os serviços públicos, procure a Ouvidoria da Prefeitura de Itajobi - RUA CINCINATO BRAGA, 360 - CENTRO, telefone (17) 3546-9000, e-mail ouvidoria@itajobi.sp.gov.br, ou pelo formulário eletrônico disponível neste site.
Esta Carta de Serviços é atualizada periodicamente, conforme o § 4º do art. 7º da Lei nº 13.460/2017.
